카드 전액 취소
취소신청 시점 기준 8시간 이내에 계정/서비스 문제로 취소요청 시,
포트원을 통해 카드 결제 전액이 취소됩니다.
서비스 이용료(10%)를 포함한 실결제 금액 전액이 환불됩니다.
환불액 = 실결제금액 (판매가 × 1.1) 전액
계정문제 취소 (8시간 이후)
적립금 전액 환불
취소신청 시점 기준 8시간 이후에 계정/서비스 문제로 취소요청 시,
서비스 이용료(10%)를 포함한 실결제 금액 전액을 적립금으로 지급합니다.
환불액 = 실결제금액 (판매가 × 1.1) 전액
단순변심 취소
적립금 부분 환불
판매자귀책으로 인한 문제일경우 이용일수를 제외한 잔여 금액을 적립금으로 지급합니다.
서비스 이용료(10%)는 환불되지 않으며, 판매가 기준으로 계산됩니다.
환불액 = 판매가 ÷ 총 이용일수 × 잔여일수
이용일수 계산
취소신청 시점 기준 8시간 이내: 당일 0일 처리 (당일 취소 시 전일 미차감)
취소신청 시점 기준 8시간 이후: 최소 1일 차감
예) 10일 이용 후 취소 → 10일 차감, 나머지 잔여일수 환불
8시간 판단 기준
취소신청 시점(신청서 제출 시각) 기준으로 판단합니다.
판매자가 늦게 답변하더라도 취소신청 당시 시각 기준으로 적용됩니다.
🔄
취소요청 프로세스
1
구매자 취소요청 접수
마이페이지 → 나의 취소에서 취소요청을 접수합니다.
유형: 단순변심 또는 계정/서비스 문제
사유 입력 필수 (최소 10자 이상), 증빙 이미지·유튜브 링크 첨부 가능
2
판매자 답변 (24시간 이내)
판매자가 동의 시 즉시 환불 처리됩니다. 24시간 무응답 시 자동으로 환불 처리됩니다.
🚫
환불 불가 사유
마감일 이후
파티 마감일이 지난 경우 취소요청이 불가합니다.
자진탈퇴
구매자 본인이 파티에서 자진 탈퇴한 경우 환불이 적용되지 않습니다.
중복 취소요청
진행 중인 취소요청(검토중·재신청·에스컬레이션)이 있는 경우 추가 요청이 불가합니다.
서비스 이용료
단순변심 취소 시 서비스 이용료(결제금액의 10%)는 환불되지 않습니다.
💰
적립금 환불 안내
지급 시점
취소요청 승인 즉시 지급
사용 방법
적립금 결제 (전액 보유 시 즉시 파티 결제 가능) 또는 출금 신청
출금 조건
최소 10,000원 이상 시 출금 신청 가능 출금 수수료 1,000원 차감 후 지급
유효기간
별도 유효기간 없음
⚠️ 주의: 적립금은 현금이 아니며, 현금으로의 전환은 출금 신청을 통해서만 가능합니다.
적립금 결제는 전액 보유 시에만 사용 가능하며 부분 사용은 불가합니다.
⚙️
자동 처리 규칙
판매자 무응답
취소요청 접수 후 24시간 이내 판매자 미응답 시 자동 환불 처리됩니다. 재신청 후 2차 무응답 시에도 동일하게 자동 환불됩니다.
구매자 자동확정
결제 후 8시간 경과 시 자동으로 구매확정 처리됩니다.
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